アプリを消したのに、月980円？

ホーム画面に空きができた。先月、使わないアプリを消したから。ところがカードの明細には、また980円。消したのに、なぜ？

答えは少し意地悪です。消したのはアプリであって、契約とは限りません。 先に上の「請求元は？」から、購入時の領収書・支払明細に合う確認先を探してください。ここから登場する「7日間無料、その後は月980円」のアプリは架空の例です。特定のサービスで起きた話ではありません。

画面から消すことと、支払いを止めること

スマホでは似たような「やめる」が三つあります。

• アプリを削除する： スマホからアプリを取り除く操作。契約終了の手続きとは別です。
• ログアウトする： その端末でアカウントを使わない状態にする操作。これだけで解約が完了するとは考えないでください。
• サブスクを解約する： 申し込んだサービスが定める方法で、継続利用の契約を終了する手続き。どこで申し込んだか、どの支払い方法かによって確認先が違う場合があります。

消費者庁の2026年6月の説明は、アプリを削除しても契約そのものが解除されるわけではないと注意を促しています。国民生活センターの注意喚起も、無料トライアルは所定の方法で解約しないと、多くの場合、有料プランに移ると説明しています。どちらもすべてのアプリが同じ条件だと言っているわけではありません。

「無料」の次にある数字を見る

架空の例で、無料期間後に月980円が毎回請求されたとします。3回なら 980 × 3 = 2,940円、12回なら 980 × 12 = 11,760円。使った日数がゼロでも、契約と請求の状態を確認しなければ、家計簿には金額が残り得ます。

ここで知りたいのは「1年で必ず11,760円かかるか」ではありません。自分の無料期間はいつ終わるのか、次はいくら請求されるのか、いつ・どうやって解約できるのかです。請求日、税、割引、返金や解約後の利用可否はサービスごとの条件に従います。この例の金額を、実在のアプリの料金表として使わないでください。

月払いと年払いを選ぶ段階なら、別の架空プランを使った月980円と年8,800円の比較例で、使う月数によって支払総額がどう変わるかも確認できます。

申し込む前と、やめた後に確認すること

申し込む前は、最終確認画面で事業者名、無料期間の終了、有料移行後の金額、解約方法を見ます。必要なら画面を保存し、登録したアカウント情報も安全な場所に控えます。消費者庁は最終確認画面の保存を、国民生活センターは解約に必要な登録情報の保存を勧めています。

やめるときは、アプリのアイコンを長押しする前に、申込時のメールや決済明細からサービス名と請求元を確かめ、上の3つの確認先のうち該当する公式の手順をたどります。Appleで見つからなければ別のApple Accountや請求明細を、Google Playで見つからなければ別のGoogleアカウントや注文履歴を確認してください。どちらの一覧にもないだけで「契約がない」とは言えません。「送信したつもり」で止めず、完了表示・確認メールなど、自分の手続きの記録を残してください。次回のカードやキャリア決済の明細も確認します。

解約の入口が見つからない、請求に心当たりがない――そんなときは、まずサービス提供元や決済先に事実関係を確認してください。解決しない場合は消費生活センターの相談窓口も案内されています。アプリを消す前に、契約のほうも終わったか。 今日確認したいのは、その一点です。

「更新を止める」と「返金してもらう」は別

今後の更新を止める操作と、すでに支払ったお金の返金申請は分けて確認してください。 解約済みと表示されたことだけで、返金も終わったとは言えません。

• Appleが請求元： Appleの返金案内で、購入に使ったアカウントと申請手順を確認します。一部の購入は返金対象となる場合がありますが、申請は承認や入金日の保証ではありません。家族名義のサブスクの解約はその家族に依頼します。一方、共有の支払い方法で購入した家族分の返金はファミリー管理者が申請できる場合があり、解約と同じ条件とは限りません。
• Google Playが請求元： Google Playの払い戻し案内で、購入内容と購入からの経過時間に合う確認先を探します。48時間以内でも必ず払い戻されるわけではありません。48時間を過ぎた場合はデベロッパーへの確認が案内されています。
• 事業者・通信会社への直接契約： その請求元の解約・返金条件を別々に確認します。Google Play以外の課金システムでの購入も、Playの購入管理とは別です。

更新停止＝今後の支払いがすべてなくなる、とは限りません。 Google Playのお支払いプランの案内では、自動更新を止めても、すでに成約した現在のプランの残りの支払いが続く場合があります。利用終了日・次の更新日・残る支払いを、実際の契約と公式の表示で確認してください。

いまは請求元と完了の記録を確認し、次の明細が届いたら、手続きの記録と照合する。下のサブスク解約の確認メモは、その二度目の確認で使うためのものです。このページをブックマークするか、紙用PDFを手元に保存できます。カード番号やログイン情報を、このサイトやメモに書き込む必要はありません。